En Bretu.dev trabajamos con las mejores paqueterías de México para que tus pedidos lleguen rápido y seguros. Aquí encontrarás todos los detalles sobre nuestros métodos de envío.

1. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago (no incluyen fines de semana ni días festivos):

• Ciudad de México y Zona Metropolitana: 1-2 días hábiles.
• Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro: 2-3 días hábiles.
• Mérida, Tijuana, Cancún, La Paz: 4-6 días hábiles.
• Resto de la República: 3-5 días hábiles.

2. Paqueterías aliadas

Trabajamos con múltiples paqueterías para garantizar el mejor servicio según tu ubicación:

• DHL Express: entrega en 24-48 horas.
• Estafeta: entrega terrestre nacional en 3-5 días.
• FedEx: opción overnigt para pedidos urgentes.
• 99minutos: envío mismo día en zonas metropolitanas.
• Redpack: cobertura nacional económica.

3. Costos de envío

• Envío estándar: $99 MXN (3-5 días hábiles).
• Envío express: $149 MXN (1-2 días hábiles).
• Envío gratis: en compras superiores a $999 MXN.

El costo final se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el peso del paquete.

4. Rastreo de tu pedido

Una vez que tu pedido salga del almacén, recibirás:

1. Un email con el número de guía de rastreo.
2. Un enlace directo al portal de la paquetería.
3. Notificaciones por WhatsApp con el estado de tu envío.

También puedes consultar el estado en tu cuenta en bretu.dev/account.

5. Direcciones de entrega

Verifica tu dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas modificar la dirección después de la compra, contáctanos dentro de las primeras 2 horas a soporte@bretu.dev. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección.

6. Intentos de entrega fallidos

Las paqueterías realizan hasta 2 intentos de entrega. Si nadie recibe el paquete, se dejará un aviso para recogerlo en la sucursal correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles. Después de ese plazo, el paquete regresa a nuestro almacén y aplicará un cargo de reenvío.

7. Paquetes extraviados o dañados

Si tu paquete llegó dañado o no llegó en la fecha prometida, escríbenos a soporte@bretu.dev con tu número de pedido. Abriremos una investigación con la paquetería y te mantendremos informado. Si se confirma la pérdida, te reembolsaremos el 100% o reenviaremos el producto sin costo.

8. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Contáctanos:

• Email: soporte@bretu.dev
• WhatsApp: +52 55 8432 9910
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 7:00 PM CST